Veelgestelde vragen (FAQ)

Algemeen

Wat is Licentiemaatje?

Licentiemaatje is een dienst die helpt bij het installeren, upgraden en optimaliseren van Windows‑systemen. Je kunt bij ons terecht voor Windows 11 installatie‑USB’s, upgrade‑sticks en ondersteuning op afstand.

Voor wie is Licentiemaatje bedoeld?

Voor iedereen die snel, veilig en zonder gedoe Windows wil installeren of upgraden. Zowel particulieren als kleine ondernemers kunnen bij ons terecht.

---

Producten

Wat is een Windows 11 installatie‑USB?

Een installatie‑USB is een kant‑en‑klare USB‑stick waarmee je Windows 11 eenvoudig kunt installeren op een nieuwe of bestaande computer.

Wat is een Windows 11 upgrade‑stick?

Een upgrade‑stick helpt je om een bestaande Windows‑versie te upgraden naar Windows 11, inclusief duidelijke stappen en ondersteuning indien nodig.

Bieden jullie ook licenties aan?

Op dit moment niet. Mogelijk voegen we in de toekomst legale licenties toe aan het assortiment.

Gaan jullie gebruikte pc’s verkopen?

We zijn van plan om in de toekomst refurbished of gebruikte pc’s aan te bieden. Zodra dit beschikbaar is, wordt dit op de website vermeld.

---

Bestellen & Betalen

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 werkdag verzonden.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We ondersteunen de meest gebruikte betaalmethoden, zoals iDEAL en andere gangbare opties.

Krijg ik een factuur?

Ja. Na je bestelling ontvang je automatisch een factuur per e‑mail.

---

Installatie & Ondersteuning

Krijg ik hulp bij het installeren?

Ja. Bij elke USB‑stick ontvang je duidelijke instructies. Daarnaast kun je kiezen voor hulp op afstand.

Wat houdt hulp op afstand in?

Wij kunnen via een beveiligde verbinding met je meekijken en je helpen bij installatie, upgrades of probleemoplossing.

Wat als mijn USB‑stick niet werkt?

Neem contact met ons op. We helpen je direct verder of zorgen voor een passende oplossing.

---

Retourneren & Garantie

Kan ik mijn aankoop retourneren?

Ongebruikte USB‑sticks kunnen binnen de wettelijke termijn worden geretourneerd. Geopende of gebruikte sticks kunnen niet worden teruggenomen. Bij problemen zoeken we altijd naar een oplossing.

Zit er garantie op de producten?

Ja. Je krijgt garantie op de werking van de USB‑stick en de gegevens die erop staan.

---

Contact

Hoe kan ik contact opnemen?

Je kunt ons bereiken via het contactformulier op de website. We reageren meestal binnen 24 uur.